Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów oraz polityka dostawy sklepu internetowego Stary Mennik została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady, Kodeksem cywilnym oraz innymi właściwymi regulacjami dotyczącymi sprzedaży na odległość i ochrony konsumenta. Dokument uwzględnia również zasady przejrzystości wymagane przez Google Ads.

Administratorem sklepu jest Stary Mennik, z siedzibą pod adresem: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. toruński, gm. Zławieś Wielka, miejsc. Zławieś Wielka, Gajowa, nr 7, 87-134. Kontakt możliwy jest za pośrednictwem e-mail: info@stary-mennik.shop oraz telefonicznie: +48226185036. Strona internetowa sklepu dostępna jest pod adresem https://stary-mennik.shop.

W zakresie polityki zwrotów klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta lub osobę przez niego wskazaną. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail lub adres siedziby firmy.

W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Produkt powinien być kompletny, nieużywany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych, a także w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@stary-mennik.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy oraz poinformowania klienta o wyniku postępowania.

W ramach polityki dostawy sklep Stary Mennik realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz na wybrane kraje Unii Europejskiej i inne lokalizacje wskazane w trakcie składania zamówienia. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych, w zależności od wybranej przez klienta metody dostawy.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów w magazynie oraz wybranej formy dostawy. Standardowy czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika. W szczególnych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu wysyłki, wagi oraz gabarytów przesyłki i są każdorazowo przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ponownej wysyłki, przy czym klient może zostać obciążony kosztami ponownej dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie jego wydania. W przypadku wyboru przewoźnika innego niż zaproponowany przez sklep, ryzyko przechodzi na klienta w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki były odpowiednio zabezpieczone i zapakowane w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzeń w transporcie. W przypadku uszkodzenia przesyłki klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

Niniejsze zasady zwrotów i dostawy są zgodne z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE, ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym, a także spełniają wymagania przejrzystości i zgodności z polityką Google Ads.