Polityka wysyłki

Polityka dostawy sklepu internetowego Stary Mennik została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącą praw konsumentów, Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 w zakresie przetwarzania danych niezbędnych do realizacji wysyłki, a także przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Dokument uwzględnia również wymagania przejrzystości i uczciwej komunikacji w ramach systemów reklamowych Google Ads.

Administratorem sklepu jest Stary Mennik, z siedzibą: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. toruński, gm. Zławieś Wielka, miejsc. Zławieś Wielka, Gajowa, nr 7, 87-134. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail info@stary-mennik.shop oraz numerem telefonu +48226185036. Sklep działa pod domeną https://stary-mennik.shop.

Wszystkie zamówienia realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych i firm kurierskich, zapewniających dostawę na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych państw, w zależności od dostępności usługi dostawy. Zakres dostawy może się zmieniać w zależności od aktualnych możliwości logistycznych, o czym klient informowany jest na etapie składania zamówienia.

Czas realizacji dostawy obejmuje dwa etapy: czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas transportu realizowanego przez przewoźnika. Czas przygotowania zamówienia zależy od dostępności produktu w magazynie oraz bieżącej liczby zamówień. W większości przypadków sklep realizuje wysyłkę w możliwie najkrótszym terminie, jednak w sytuacjach szczególnych czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostaje poinformowany.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju docelowego. Przesyłki krajowe na terenie Polski realizowane są zazwyczaj szybciej niż przesyłki międzynarodowe. W przypadku dostaw zagranicznych czas transportu może się różnić w zależności od procedur celnych, warunków logistycznych oraz lokalnych operatorów pocztowych lub kurierskich.

Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane klientowi przed finalizacją zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki, wagi przesyłki, jej gabarytów oraz kraju dostawy. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian kosztów dostawy w przyszłości, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i opłacone.

Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczane w celu ochrony towaru przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Sklep dokłada należytej staranności, aby pakowanie produktów spełniało standardy bezpieczeństwa i minimalizowało ryzyko uszkodzeń mechanicznych, wilgoci lub innych czynników zewnętrznych.

W momencie nadania przesyłki klient otrzymuje informacje niezbędne do jej śledzenia, jeśli taka usługa jest dostępna u danego przewoźnika. Od tego momentu odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki spoczywa na operatorze logistycznym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przewozowego oraz Kodeksem cywilnym.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie wydania przesyłki. W przypadku, gdy klient wybiera przewoźnika spoza rekomendowanych przez sklep, ryzyko przechodzi na klienta w momencie przekazania towaru temu przewoźnikowi. Zasada ta wynika z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz regulacji dotyczących sprzedaży na odległość.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy, klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe, oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem. Taki protokół stanowi podstawę do dalszego rozpatrywania reklamacji związanej z transportem.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta i wróci do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków. W takim przypadku ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów przez klienta, w zależności od przyczyny nieodebrania przesyłki.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów logistycznych, działania administracyjne lub inne zdarzenia niezależne od sklepu i przewoźnika. W takich przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu.

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe procedury celne lub administracyjne, które mogą wpływać na czas dostawy. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z lokalnymi przepisami kraju docelowego, jeśli takie mają zastosowanie.

Sklep Stary Mennik prowadzi politykę dostawy zgodną z zasadami przejrzystości, uczciwości oraz ochrony konsumenta wynikającymi z prawa Unii Europejskiej oraz Polski, w szczególności z Dyrektywy 2011/83/UE, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Wszystkie działania logistyczne są realizowane z zachowaniem najwyższej staranności, aby zapewnić klientowi bezpieczne i terminowe dostarczenie zamówionych produktów.